甘肃省计量研究院

服务理念与承诺

分类:我院概况 ??关键词: 无

服 务 理 念

??? ??客户至上、诚信为本? 、一流质量、一流服务、一流信誉。

服 务 承 诺

? ????行为公正、方法科学;

??? ??结果准确、工作高效;

??? ??服务规范、客户满意。

??????行为公正:不受任何行政、商务、财务等方面的干预和其它来自内部和外部压力的影响,保证工作的独立性、完整性和诚实性,坚持第三方公正立场;

??????方法科学:遵守国家有关法律、法规,依据检定规程、规范和标准,采用满足要求的测量设备,确保检测方法的科学性;

??? ??结果准确:证书报告的信息充分、格式规范,不得有数据或结论性差错,确保结果的准确性;

??? ??工作高效:依据协议和合同按期完成检定、校准/检测工作。本院承诺常规的检定、校准/检测工作在10个工作日内检出;

??? ??服务规范:严格执行工作程序、信守服务承诺、保守秘密、收费合理,确保客户利益;

??? ??客户满意:热忱提供优质服务,对客户的抱怨和建议及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,在10日内给出令客户满意的答复。

????? 对客户的建议认真分析、合理采纳,使整个质量体系日益完善。对兰州市内送检量大的本院承诺“您送检,我派车”。

工 作 精 神

  本院倡导的工作精神是:团结、求实、高效、开拓。